Parece que algo se está moviendo en Canal+. En la plataforma de televisión por satélite comienzan a ser conscientes del aluvión de quejas que ha generado el incremento del precio del fútbol en la plataforma así como la subida del IVA que aplica el Gobierno a partir de este próximo mes de Septiembre. Los abonados al fútbol en Canal+ van a ver su factura incrementada en más de un 20%. Sin embargo, hay nuevas instrucciones en el Servicio de Atención al Cliente de Canal+ : hay que frenar la caída de los ingresos por abonados.
Canal+ ha reforzado las intrucciones para su Departamento de Atención al Cliente. De esta manera los usuarios que solicitan la baja seguirán recibiendo alguna contraoferta, bien durante el mismo proceso de baja, o bien en las siguientes semanas tras comunicar la baja. La novedad es que al parecer Canal+ ha comenzado a ofertar descuentos para los clientes de opciones como Canal+ Liga que se deciden dar de baja. Descuentos durantes seis meses de entre el 15 y el 25% de la factura para mantener el mismo abono a Canal+ y sin permanencia. No es la única estrategia que han recuperado en Canal+ puesto que también parecen haber puesto en marcha otras opciones como el Paquete Mini que en su día ofrecía una selección limitada de canales y que no incluía ningún canal “Plus”.
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